Términos y Condiciones

Términos de uso y Condiciones de compra

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ÍNDICE

  1. Elegibilidad
  2. Contenido generado por el usuario
  3. Conducta del usuario
  4. Protección de la licencia y de los derechos de propiedad intelectual
  5. Exención de responsabilidad al respecto de la información proporcionada en el Sitio Web
  6. Exención de responsabilidad al respecto de las garantías vinculadas al uso del Sitio Web
  7. Enlaces a otros sitios web que no controla Guthy-Renker
  8. Cómo adquirir nuestros artículos
  9. Comunicaciones, firmas y acuerdos electrónicos
  10. Comunicaciones con Guthy-Renker
  11. Limitación de la responsabilidad de Guthy-Renker
  12. Compensación
  13. Terminación del Sitio Web
  14. Arbitraje vinculante obligatorio previo al litigio y renuncia a la demanda colectiva
  15. Emplazamiento exclusivo para la resolución de otras controversias
  16. Recursos de Guthy-Renker
  17. Modificaciones al Acuerdo
  18. Notificaciones concernientes a la marca comercial
  19. Política de derechos de autor
  20. Código de conducta de Guthy-Renker LLC
  21. Otros términos importantes

  1. Elegibilidad

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  2. Contenido generado por el usuario

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  3. Conducta del usuario

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  7. Enlaces a otros sitios web que no controla Guthy-Renker

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  8. Cómo adquirir nuestros artículos

    Representaciones del producto. Guthy-Renker se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender o modificar las especificaciones y los precios de los productos sin incurrir en ninguna obligación con el usuario. Guthy-Renker toma precauciones razonables para tratar de asegurar que los precios que se indican en el Sitio Web sean correctos, y para describir los artículos disponibles en el Sitio Web con la mayor precisión posible y representar el envase más actualizado. Sin embargo, al solicitar productos, tenga en cuenta que Guthy-Renker no garantiza que las descripciones de los productos sean exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores ni que el envase del producto que se muestra en el Sitio Web coincidirá con el producto real que reciba. Si un producto que se describe en el Sitio Web no es similar a esa descripción cuando lo recibe, o si el envase que se muestra en el Sitio Web no coincide con el producto que recibe, la única solución es devolvernos el producto en perfectas condiciones y en buen estado, según nuestra Política de devoluciones, a su disposición en el apartado Servicio al cliente en el Sitio Web. Las descripciones de Guthy-Renker de productos que no son de su propiedad, o las referencias que haga a los mismos, no implican promoción de dichos productos, ni constituyen una garantía por parte de Guthy-Renker.

    Errores u omisiones de precios. Tenga en cuenta que los precios, la disponibilidad y otras condiciones de compra están sujetos a cambios sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de la información en el Sitio Web y para corregir errores una vez que se descubren. Guthy-Renker se reserva el derecho a revocar toda oferta indicada a fin de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido, después de haberlo confirmado o después de sumar los cargos a su tarjeta de crédito. Si descubrimos que se generó algún error después de sumar los cargos a su tarjeta de crédito y se cancela su pedido como resultado de ese error, se reembolsará el importe total del pedido a su tarjeta de crédito.

    Realización y aceptación de pedidos. Si usted solicita un producto, Guthy-Renker debe recibir el pago antes de aceptar el pedido. Guthy-Renker puede requerir información adicional con respecto a su pedido si no se brindó toda la información necesaria y puede cancelar o limitar un pedido en cualquier momento después de que se haya realizado.

    Su pedido queda expresamente condicionado a la aceptación de este Acuerdo. Una vez que se completa el pedido de manera adecuada, se recibe su autorización y un formulario de pago, localizamos inmediatamente el o los artículos que solicitó para colocarlos en proceso de envío. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Si el o los productos que solicitó no están disponibles, se lo informaremos a la brevedad y es posible que se le ofrezca un producto alternativo de igual calidad y valor.

    Guthy-Renker no acepta pedidos de distribuidores, mayoristas o clientes que tengan la intención de revender los artículos que se ofrecen en el Sitio Web. Si Guthy-Renker descubre que usted realiza pedidos con la intención de revender los artículos que se ofrecen en el Sitio Web, cancelaremos su pedido de inmediato, suspenderemos o cancelaremos su cuenta y llevaremos a cabo cualquiera y todos los recursos legales disponibles en función de la legislación vigente. En la medida en que su conducta pueda ser fraudulenta, como la compra de productos a través del uso de tarjetas falsas o robadas, Guthy-Renker también se lo informará a las autoridades federales, estatales o locales competentes.

    Envío y riesgo de extravío. Guthy-Renker añadirá los gastos de envío y manipulación que correspondan según el pedido. A menos que se indique lo contrario, Guthy-Renker hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos en un período razonable después de recibir el pedido con la información necesaria completa. Aunque Guthy-Renker puede proporcionar plazos o fechas de entrega o envío, se entiende que se trata de estimaciones de buena fe por parte de Guthy-Renker y que pueden estar sujetas a cambios. Usted entiende, además, que la disponibilidad del producto puede ser limitada y que es posible que ciertos productos no estén disponibles para la entrega inmediata, en cuyo caso se enviarán los productos cuando estén disponibles. Si se debe retrasar el pedido (ya sea a partir de la fecha que se especifica en el momento de realizar el pedido o, si no se especifica la fecha, pasados los 30 días a partir de la fecha del pedido), Guthy-Renker hará de buena fe los esfuerzos razonables para comunicarse con usted. Si Guthy-Renker no puede ponerse en contacto con usted o usted ya no desea recibir el artículo, Guthy-Renker cancelará el pedido y reembolsará el importe recibido de inmediato, o dentro de los siguientes 7 días hábiles si utilizó una tarjeta de crédito de terceros, como Visa o MasterCard. Guthy-Renker no será responsable por ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con retrasos en el envío o en la entrega. Todos los artículos que se compran a través del Sitio Web se entregan a las compañías de transporte de cargas. El riesgo de pérdida y la posesión de esos artículos se transfieren al transportista contra nuestra entrega. Guthy-Renker puede rechazar pedidos en los que la dirección de entrega se encuentre fuera de los Estados Unidos.

    Impuesto sobre la venta. En los Estados Unidos, Guthy-Renker debe cobrar el impuesto sobre la venta estatal y local vigente sobre los pedidos que se envían a ciertos estados. Los impuestos se aplican a la mayoría de las mercancías, pero algunos estados excluyen ciertos artículos, como los productos alimenticios. Algunas autoridades fiscales también requieren que el monto imponible incluya los gastos de envío y manipulación, mientras que otras cobran el impuesto a la venta solamente sobre la mercancía. Guthy-Renker debe seguir las normas de cada estado. El total del pedido final incluirá los impuestos estatales y locales correspondientes. Estados que califican: CA, CO, GA, IA, LA, NC y OH.

    Información de pago. Al solicitar productos a través del Sitio Web, por teléfono o de cualquier otro modo, usted se compromete a proporcionar información de pago verdadera, precisa, actualizada y completa. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que solo proporcionará su información de pago o la de quien usted esté autorizado a proporcionar. Guthy-Renker tendrá derecho a cancelar su pedido o suspender o cancelar su cuenta si tiene motivos para creer que proporcionó información de pago incorrecta, desactualizada, fraudulenta o incompleta a Guthy-Renker, o por cualquier otra razón por la que nosotros, a nuestro criterio, lo consideremos pertinente. Usted acepta que la realización de un pedido electrónico en el Sitio Web por parte suya es suficiente para cumplir con cualquier ley vigente sobre fraudes, y no requiere ningún otro instrumento por escrito.

    Pedidos internacionales. Guthy-Renker no vende determinados productos Guthy-Renker de manera directa en jurisdicciones que no estén dentro de los Estados Unidos, dado que estos productos pueden no estar aprobados para su comercialización en otras jurisdicciones. Si bien Guthy-Renker puede optar por aceptar pedidos de compra de sus productos de parte de personas que residan fuera de los EE. UU., la aceptación de dichos pedidos y la venta de estos productos estarán sujetas a las siguientes condiciones:

    (a)
    Usted acepta que la compra que haga de cualquier producto Guthy-Renker, como persona que no reside en los Estados Unidos, será: (i) de fábrica (ex-works, EXW) en establecimientos Guthy-Renker en los Estados Unidos de acuerdo con Incoterms 2010, asumiendo todo riesgo y pérdida de propiedad que conlleva transportar los productos en los Estados Unidos; y (ii) para su propio uso personal y no para su reventa o distribución en cualquier forma;
    (b)
    Usted se compromete a no solicitar más de un suministro de noventa (90) días de cualquier producto consumible dentro de un período cualquiera de noventa (90) días;
    (c)
    Usted autoriza por la presente y de manera expresa y directa a Guthy-Renker a cargar y enviar los productos adquiridos a su dirección de envío y a contratar en su nombre una empresa de mensajería para tal fin; y
    (d)
    Usted es el principal importador de registro y asumirá la responsabilidad por todos los impuestos aplicables y los requisitos de envío, aduana, derechos e importación desde el establecimiento de Guthy-Renker en los Estados Unidos hasta su dirección de envío en el extranjero.

    Solo para pedidos canadienses: Al solicitar productos Guthy-Renker, por la presente, usted autoriza a un representante de aduanas canadiense autorizado que elija Guthy-Renker a que actúe como su representante, y a realizar transacciones comerciales con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA), a fin de autorizar el ingreso de la mercancía, dar cuenta de los derechos e impuestos aplicables, devolver la mercancía a Guthy-Renker y preparar y presentar las demandas de reembolso en su nombre por cualquier mercancía que usted devuelva. Usted entiende que la CBSA enviará al representante de aduanas cualquier reembolso de los derechos e impuestos que se pagaron por la mercancía devuelta, y que obtendrá el reembolso directamente de Guthy-Renker. También autoriza al representante de aduanas a respaldar todo cheque de reembolso que emita la CBSA en su nombre para que Guthy-Renker pueda recibir el reembolso.

    Términos de renovación automática. Si realiza un pedido en línea o por teléfono como parte de nuestro programa de renovación automática, su membresía en el programa permanecerá vigente hasta que se cancele. Podemos, a nuestro criterio, cancelar su membresía en el programa en cualquier momento sin previo aviso.

    SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y NOS HA FACILITADO UN NÚMERO VÁLIDO DE TARJETA DE CRÉDITO O UN MÉTODO DE PAGO ALTERNATIVO, CADA ENVÍO SE PROCESARÁ DE MANERA AUTOMÁTICA AL MOMENTO DEL ENVÍO O CUOTA SUCESIVOS, Y SE FACTURARÁ SEGÚN EL MÉTODO DE PAGO QUE NOS HAYA PROPORCIONADO AL MOMENTO DE SU COMPRA Y REGISTRO INICIALES. SI DESEA CANCELAR SU PARTICIPACIÓN EN NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, PUEDE HACERLO LLAMANDO A UN REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE A LOS NÚMEROS DE TELÉFONO QUE APARECEN EN EL APARTADO DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL SITIO WEB.

    Usted está obligado a proporcionar información actualizada, completa y exacta de su cuenta de facturación. Usted es responsable de actualizar de inmediato toda la información a fin de mantener su cuenta de facturación actualizada, completa y precisa (por ejemplo, debe informar cambios en la dirección de facturación, números de las tarjetas de crédito o fechas de caducidad de las tarjetas de crédito). Nos debe notificar de inmediato si la tarjeta de crédito se canceló o ya no es válida (por ejemplo, por pérdida o robo). Los cambios en dicha información se pueden realizar llamando a un representante de Servicio al cliente a los números de teléfono que aparecen en el apartado Servicio al cliente en el Sitio Web o llamando al 888-206-1182. Si está participando en nuestro programa de renovación automática con una tarjeta de crédito y esta no puede procesarse para un envío posterior, Guthy-Renker puede convertir su cuenta a un plan de pago por cheque. Si su cuenta se ha convertido a un plan de pago por cheque, usted recibirá una factura junto con su envío. Los artículos facturados que no se abonen dentro de los 28 días siguientes a la recepción se considerarán vencidos y Guthy-Renker le enviará una notificación para cobrar los saldos vencidos. Si usted no actualiza oportunamente la información de su tarjeta de crédito o no paga a tiempo por medio de un cheque, su afiliación a nuestro programa de renovación automática puede darse por terminada y su cuenta puede remitirse a cobranzas.

    Política de devolución o reembolso. Usted puede devolver artículos de acuerdo con las instrucciones de la Política de Devolución que acompañan a los envíos de sus productos o, si no está seguro acerca de su derecho a devolver el producto, también puede llamar a Servicio al cliente al 888-206-1182 para obtener ayuda. Guthy-Renker reembolsará su pago cuando el producto se devuelva o se cancele a tiempo, y dentro del plazo de 7 días hábiles de haber recibido el producto devuelto cuando se haya comprado utilizando crédito de terceros, como Visa o MasterCard.

  9. Comunicaciones, firmas y acuerdos electrónicos

    La información que se brinda en el Sitio Web constituye una comunicación electrónica. Cuando se comunica con Guthy-Renker a través del Sitio Web o a través de otros medios electrónicos, como el correo electrónico, se está comunicando con Guthy-Renker de manera electrónica. Usted acepta que Guthy-Renker puede comunicarse de manera electrónica con usted y que dichas comunicaciones, al igual que los avisos, las divulgaciones, los acuerdos y otras comunicaciones que Guthy-Renker proporciona de manera electrónica, son equivalentes a las comunicaciones por escrito y tendrán la misma fuerza y efecto que si se brindaran por escrito y estuvieran firmadas por la parte que envía la comunicación (por ejemplo, Guthy-Renker o usted).

    Además, usted reconoce y acepta que al hacer clic en los botones “ENVIAR”, “DESCARGAR”, “ACEPTO” o vínculos similares que Guthy-Renker pueda designar, está presentando una firma electrónica legalmente vinculante y está concertando un contrato legalmente vinculante. Usted reconoce que sus presentaciones electrónicas constituyen la aceptación e intención de cumplir con el presente Acuerdo y con cualquier hipervínculo contenido en el presente documento. De conformidad con los estatutos, las disposiciones, las normas, las ordenanzas u otras leyes vigentes, incluida, entre otras, la Ley de Firmas Electrónicas para el Comercio Global y Nacional, P. L. 106-229 de los Estados Unidos (conocida como la ley de firma electrónica) u otras leyes similares, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Y LA DISTRIBUCIÓN ELECTRÓNICA DE NOTIFICACIONES, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES QUE SE INICIARON O COMPLETARON A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA GUTHY-RENKER. Por otra parte, por el presente, renuncia a cualquier derecho o requisito de conformidad con los estatutos, las disposiciones, las normas, las ordenanzas u otras leyes de cualquier jurisdicción que requieran una firma original, la entrega o la retención de registros no electrónicos, o a los pagos o la concesión de créditos a través de otros medios distintos a los electrónicos.

  10. Comunicaciones con Guthy-Renker

    Usted reconoce que las llamadas telefónicas que se realizan entre usted y Guthy-Renker se monitorean y registran, y acepta dicho monitoreo y registro.

    Verifique que toda la información de contacto que proporciona a Guthy-Renker, incluidos, entre otros datos, su dirección postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil sea verdadera y exacta. Verifique, además, que es el titular de la cuenta telefónica o que su número de teléfono es el que le suministra a Guthy-Renker. Usted reconoce que, al facilitar voluntariamente sus números de teléfono a Guthy-Renker, acepta expresamente que se lo contacte a los números de teléfono que suministra.

    Usted acepta recibir correos electrónicos, mensajes de voz pregrabados o llamadas de marcado automático (incluidos mensajes de texto) de parte de o en nombre de Guthy-Renker, en relación con este Acuerdo, con cualquier compra o transacción con Guthy-Renker, con asuntos relacionados con su cuenta (incluido el cobro de deudas) y con promociones de los productos Guthy-Renker. Estas comunicaciones pueden ser realizadas por o en nombre de Guthy-Renker, incluso si su número de teléfono está registrado en una lista Do Not Call (No me llamen) estatal o federal. Usted reconoce que puede incurrir en un recargo por parte de su compañía telefónica por estas llamadas y que Guthy-Renker no será responsable por dicho cargo.

    Guthy-Renker puede disponer de direcciones de correo electrónico, direcciones de correo o envío y números de teléfono que nos brinde directamente o a través de otros medios legales, como el rastreo de deudores morosos, y usted acepta expresamente que se lo contacte por estos medios. Usted acepta notificar a Guthy-Renker por escrito, dentro de los 30 días, acerca de cualquier modificación en su información de contacto a 1845 Brevard Rd. Arden, NC 28704; Attention: Guthy-Renker Customer Service o por correo electrónico. Su consentimiento para recibir estas comunicaciones no es obligatorio a los fines de realizar una compra a Guthy-Renker.

  11. Limitación de la responsabilidad de Guthy-Renker

    USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, GUTHY-RENKER, SUS PROVEEDORES, CASAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, REPRESENTANTES, AFILIADAS O APODERADAS SERÁN RESPONSABLES POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES. ESTO INCLUYE, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE CLIENTES, COSTO DE OBTENCIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS O CUALQUIER OTRO DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE. ESTO SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA MANERA EN QUE SE CAUSEN LOS DAÑOS Y SEA CUAL SEA LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, SEA POR INCLUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDOS NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA) U OTRO QUE RESULTE DE (1) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SITIO WEB; (2) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN EL SITIO WEB; O (3) EL COSTO DE OBTENCIÓN DE SERVICIOS O ARTÍCULOS SUSTITUTOS.

  12. Compensación

    Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Guthy-Renker, sus directores, funcionarios, empleados, representantes, socios de marcas, proveedores, subsidiarias, casas matrices y afiliadas de y contra cualquier y toda responsabilidad, pérdida, reclamo, demanda, disputa, daño y costo de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de los abogados de los litigios resultantes o relacionados de alguna manera con (i) el uso del Sitio Web; (ii) la información que envía o transmite a través del Sitio Web; (iii) la violación a la intimidad, el agravio u otras demandas (por ejemplo, demandas en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos o su ley estatal equivalente) en relación con el suministro a Guthy-Renker de información personal (por ejemplo, número de teléfono) que no sea de su propiedad, en contravención con este Acuerdo; o (iv) el incumplimiento de este Acuerdo.

  13. Terminación del Sitio Web

    Usted acepta que Guthy-Renker puede, a su criterio y en cualquier momento, dar por terminado o suspender el funcionamiento del Sitio Web o el uso del Sitio Web, sin previo aviso, por cualquier razón que Guthy-Renker, a su criterio, considere pertinente. Asimismo, acepta que Guthy-Renker no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por las consecuencias de esa terminación o suspensión. En el caso de terminación del uso o acceso al Sitio Web, usted acepta que las disposiciones del Acuerdo en materia de protección de los derechos de propiedad intelectual y licencias, indemnización, información de descargo de responsabilidad provista en el Sitio Web, renuncia a las garantías vinculadas al uso del Sitio Web, limitación de la responsabilidad de Guthy-Renker y arbitraje vinculante obligatorio, previo al litigio, y renuncia a la demanda colectiva, sobrevivirán la terminación.

  14. Arbitraje vinculante obligatorio, previo al litigio, y renuncia a la demanda colectiva

    LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE EL ARBITRAJE PARA COMPRENDER SUS DERECHOS. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER DEMANDA QUE PUEDA PRESENTAR EN EL FUTURO DEBE RESOLVERSE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTÁ RENUNCIANDO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LOS DERECHOS QUE TENDRÍA SI LITIGARA, COMO EL DERECHO A LA ETAPA DE INSTRUCCIÓN O A APELAR, PUEDEN SER MÁS LIMITADOS O NO EXISTIR.

    USTED ACEPTA QUE SOLO PUEDE PRESENTAR UNA DEMANDA EN SU CAPACIDAD DE INDIVIDUO, Y NO COMO MIEMBRO QUERELLANTE O DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN PROCEDIMIENTOS REPRESENTATIVOS O COLECTIVOS. ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR PROCEDIMIENTOS O DEMANDAS NI DE CUALQUIER OTRO MODO PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O DEMANDA COLECTIVA.

    Generalidades. El arbitraje es un método para resolver una demanda sin tener que presentarla. Una "demanda" es una disputa entre usted, Guthy-Renker y/o cualquier tercero involucrado en relación a su cuenta, el uso (que se define aquí), la relación con Guthy-Renker o estos Términos de uso y Condiciones de compra. Esto incluye todas las demandas que se relacionan de alguna manera con el uso de los productos, el intento de uso de los productos y con cualquier acción u omisión de Guthy-Renker o de terceros relacionados respecto del uso o el intento de uso de los productos. Usted, Guthy-Renker, o cualquier tercero involucrado pueden presentar una demanda. Guthy-Renker acepta el arbitraje vinculante en caso de que exista una demanda en su contra. Del mismo modo, usted acepta el arbitraje vinculante en caso de existir una demanda en contra de Guthy-Renker. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia al derecho de acudir a los tribunales y acepta presentar las demandas ante un arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje establece los términos y condiciones de nuestro acuerdo a un arbitraje vinculante y se rige y ejecuta en virtud de la Ley Federal de Arbitraje ("FAA", por sus siglas en inglés), 9 U.S.C. §§ 1-16, en su versión modificada.

    Excepciones al arbitraje vinculante. Como excepción a un arbitraje vinculante, usted y Guthy-Renker conservan el derecho a presentar, en un tribunal de menor cuantía, cualquier demanda que esté dentro de la jurisdicción e iniciar acciones legales individuales (no colectivas). Guthy-Renker no demandará arbitraje en relación con ninguna demanda individual que presente de manera adecuada e interponga ante un tribunal de menor cuantía, siempre y cuando la demanda esté pendiente solo en ese tribunal. El arbitraje vinculante tampoco se aplica a los litigios relativos a la apropiación indebida de secretos comerciales, la violación de patentes, la infracción o el mal uso de derechos de autor, o la violación o dilución de marcas registradas.

    Procedimientos obligatorios previos al litigio. Usted reconoce y acepta que, antes de iniciar una demanda (según las excepciones antes mencionadas) contra Guthy-Renker, nos dará la oportunidad de resolver el problema o conflicto. Esto incluye que nos envíe una descripción escrita del problema o conflicto que contenga, entre otros, información o declaraciones relacionadas con nuestros productos y sobre los cuales recae la reclamación. Puede enviar la descripción escrita por correo a Guthy-Renker LLC, 100 N Sepulveda Blvd., Suite 1900, El Segundo, CA 90245; Attn: General Counsel. Usted se compromete a negociar con Guthy-Renker de buena fe con respecto al problema o conflicto. Si por alguna razón el problema o conflicto no se resuelve a su satisfacción dentro de los 60 días posteriores a que Guthy-Renker reciba la notificación de su disputa por escrito, usted acepta someterse a las disposiciones de resolución de conflictos que se mencionan a continuación.

    Inicio del arbitraje. Usted y Guthy-Renker aceptan iniciar un procedimiento de arbitraje dentro del término de 1 año después de que surja la demanda (incluyendo los procedimientos obligatorios previos al litigio antes mencionados) y que cualquier procedimiento que se inicie después del término de 1 año quedará excluido.

    Lugar del arbitraje. Para su comodidad, el arbitraje puede llevarse a cabo en el distrito federal en el que resida. Se puede hacer por teléfono o por medio de comunicaciones escritas, si usted y Guthy-Renker están de acuerdo.

    Organización patrocinante, normas y árbitro. Usted acepta que toda demanda se resolverá mediante la presentación del conflicto a un arbitraje definitivo y vinculante ante un solo árbitro, que es un juez retirado o un abogado experto con experiencia en la(s) materia(s) de la demanda. El árbitro se elegirá conforme a los Procedimientos y las Normas Integrales de Arbitraje de JAMS, y se aplicarán las normas de arbitraje del tribunal seleccionado, que se pueden obtener llamando al tribunal seleccionado.

    El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para resolver cualquier conflicto relativo a la interpretación, la construcción, la validez, la aplicabilidad o el cumplimiento de estos Términos de uso y Condiciones de compra y de esta disposición de arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para determinar si este acuerdo de arbitraje puede ejecutarse contra un no signatario de este acuerdo, y si un no signatario de este acuerdo puede hacer cumplir esta disposición en contra suyo o de Guthy-Renker.

    Tasas de arbitraje. Guthy-Renker deberá pagar todas las tasas de presentación, administración y los honorarios del árbitro correspondientes al arbitraje que iniciare cualquiera de las partes. Cada parte pagará sus propias tasas, costos y gastos adicionales, incluidos, entre otros, los de los abogados, peritos, documentos y testigos.

    Adjudicación de arbitraje. El árbitro se regirá por el derecho sustantivo y puede solicitar cualquier compensación si lo permite la ley. El árbitro puede conceder cualquier tipo de compensación individual, incluyendo acciones de cesación y daños punitivos, siempre que se adecuen a la legislación vigente. El árbitro puede conceder costos u honorarios a una parte predominante, pero solo si la ley lo permite expresamente. Aunque Guthy-Renker puede tener derecho a una adjudicación de honorarios de abogados y gastos en algunas legislaciones si prevalece, Guthy-Renker acepta que no perseguirá tal adjudicación, a menos que el árbitro determine que sus demandas son infundadas. Nada de lo aquí contenido se interpretará como limitante de la capacidad del árbitro para conceder las compensaciones que provee la ley vigente. Cualquier laudo adjudicado irá acompañado de una opinión por escrito y será definitivo, sujeto a apelación conforme a la FAA.

    Aplicabilidad. Esta disposición sobrevive a la terminación de su cuenta o relación con Guthy-Renker, quiebra, cesión o transferencia. Si la renuncia a la demanda colectiva se considera inaplicable (es decir, que la inaplicabilidad permitiría que el arbitraje procediera como una demanda colectiva o representativa), toda esta disposición de arbitraje será declarada nula y no se aplicará. Si una parte de esta disposición de arbitraje (que no sea la renuncia a una demanda colectiva) se considera inaplicable, las partes restantes de esta disposición de arbitraje permanecerán en pleno vigor y efecto.

    Otros temas. El incumplimiento o la demora en la aplicación de esta disposición de arbitraje en relación con cualquier demanda particular no constituirán la renuncia a ningún derecho a solicitar el arbitraje en un momento posterior o en conexión con cualquier otra demanda. Esta disposición constituye la totalidad del acuerdo de arbitraje entre usted y Guthy-Renker, y solo podrá ser modificada por escrito por Guthy-Renker.

    Modificaciones. Guthy-Renkert se reserva el derecho a modificar esta disposición de arbitraje en cualquier momento. La continuación del uso de cualquier Sitio Web de Guthy-Renker, la compra de un producto Guthy-Renker, o el uso o intento de uso de un producto Guthy-Renker implica la afirmación de su consentimiento respecto de esas modificaciones. En caso de que las modificaciones a esta disposición de arbitraje sean sustanciales, Guthy-Renker le dará aviso y la oportunidad de darse de baja. La continuación del uso de cualquier Sitio Web de Guthy-Renker, la compra de un producto Guthy-Renker o el uso o intento de uso de un producto Guthy-Renker implica la afirmación de su consentimiento respecto de esas modificaciones materiales.

    USTED TIENE DERECHO A DARSE DE BAJA DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, USO O INTENTO DE USO DE UN PRODUCTO GUTHY-RENKER (LO QUE SUCEDA PRIMERO) ESCRIBIENDO A GUTHY-RENKER LLC, 100 N SEPULVEDA BLVD., SUITE 1900, EL SEGUNDO, CA 90245; ATTN: GENERAL COUNSEL. PARA QUE LA BAJA ENTRE EN VIGENCIA, USTED DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO IDENTIFICANDO CUALQUIER PRODUCTO GUTHY-RENKER QUE HAYA ADQUIRIDO, USADO O INTENTADO USAR DENTRO DE LOS 30 DÍAS Y LA FECHA EN QUE COMPRÓ, USÓ O INTENTÓ USAR CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS GUTHY-RENKER POR PRIMERA VEZ. LAS DECISIONES DE DARSE DE BAJA FUERA DE TÉRMINO NO SE CONSIDERARÁN VÁLIDAS Y, EN ESE CASO, DEBERÁ INTERPONER UNA DEMANDA ANTE ARBITRAJE CONFORME A ESTOS TÉRMINOS.

  15. Emplazamiento exclusivo para la resolución de otras controversias

    Usted acepta que, cualquier controversia que esté excluida de las disposiciones con respecto a la renuncia del procedimiento de resolución de conflictos y demandas colectivas en el presente Acuerdo (que no sea una acción individual presentada ante la corte de menor cuantía), deberá presentarse solo ante la Corte Superior del Condado de Los Ángeles, California, o ante el Tribunal de Distrito para el Distrito Central de California en los Estados Unidos, y cada una de las partes consiente de manera irrevocable e incondicional y se somete a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales por cualquier controversia. Usted y Guthy-Renker aceptan iniciar un procedimiento de arbitraje dentro del término de 1 año después de que surja la demanda y que cualquier procedimiento que se inicie después del término de 1 año quedará excluido.

  16. Recursos de Guthy-Renker

    Con el fin de evitar daños irreparables a Guthy-Renker, en el caso de cualquier violación o amenaza de incumplimiento de su parte de las disposiciones del presente Acuerdo, nos reservamos el derecho a solicitar una medida cautelar u otro recurso de compensación equitativo concerniente a ese incumplimiento. Nada en este Acuerdo se interpretará como una prohibición para Guthy-Renker de interponer cualquier otro recurso del que disponga para resolver ese incumplimiento o amenaza de incumplimiento, incluida la solicitud de una compensación onerosa de su parte.

  17. Modificaciones al Acuerdo

    Guthy-Renker puede hacer modificaciones a estos Términos de uso y Condiciones de compra, de vez en cuando, a su criterio, mediante la actualización de este anuncio en el Sitio Web sin previo aviso. La continuación del uso del Sitio Web después de la publicación de una nueva versión de los Términos de uso y Condiciones de compra constituye su aceptación de dichas modificaciones. En consecuencia, cada vez que visite el Sitio Web, debe verificar si existe una nueva versión publicada.

  18. Notificaciones concernientes a la marca comercial

    Guthy|RENKER® es una marca comercial de Guthy-Renker LLC. Todas las demás marcas comerciales y de servicio que aparecen en el Sitio Web son propiedad de Guthy-Renker o de sus respectivos dueños. Usted no puede utilizar ni mostrar ninguna marca comercial o de servicio propiedad de Guthy-Renker sin el consentimiento previo por escrito de Guthy-Renker. Usted no puede utilizar ni mostrar ninguna otra marca comercial o de servicio que aparezca en el Sitio Web sin el permiso de sus propietarios.

  19. Política de derechos de autor

    Es política de Guthy-Renker respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual de terceros. Guthy-Renker puede eliminar el contenido que parezca infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Además, Guthy-Renker puede dar por terminado el acceso de los usuarios que parezcan infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Guthy-Renker cumple con la Ley de Derechos de Autor Digital del Milenio (Digital Millennium Copyright Act).

    Si usted cree de buena fe que su trabajo se ha copiado de manera tal que constituye una infracción de los derechos de autor, brinde al representante de derechos de autor de Guthy-Renker la siguiente información:

    1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
    2. Una descripción de la obra protegida por los derechos de autor que usted afirma se violaron.
    3. Una descripción de donde en el sitio web se encuentra el material que usted considera infractor.
    4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    5. Una declaración realizada por usted en la que conste que usted cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante legal o la ley.
    6. Una declaración realizada por usted, bajo pena de perjurio (por ejemplo, declaración jurada), en la que afirme que la información que menciona en su notificación es exacta y que usted es el propietario de esos derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de esos derechos de autor.

    Dirija las inquietudes vinculadas con problemas de incumplimiento por correo electrónico a DMCA@guthy-renker.com

  20. Código de conducta de Guthy-Renker LLC

    Guthy-Renker se compromete a proteger sus marcas y a ofrecer productos de calidad y una excepcional experiencia de consumo a sus clientes. Una de las formas que utilizamos para lograr esa mejora continua es asegurándonos de cumplir con las normas de trabajo justas y éticas en nuestra cadena de suministro. Puede obtener más detalles acerca de nuestro Código de conducta en http://www.guthy-renker.com/code-of-conduct/ .

  21. Otros términos importantes

    Guthy-Renker podrá ceder, transferir o subcontratar a terceros cualquiera de sus derechos u obligaciones según estos Términos de uso y Condiciones de compra según su criterio. Ninguna representación, garantía y obligación de compensación que usted haya realizado o llevado a cabo sobrevivirá la cancelación o terminación de su cuenta o de la relación con Guthy-Renker. Ninguna demora de Guthy-Renker en el ejercicio de cualquier derecho o exigencia de compensación según estos Términos de uso y Condiciones de compra constituirá una renuncia a ese derecho o recurso, ni afectará la capacidad de Guthy-Renker de ejercer ese derecho o recurso a posteriori. Cualquier renuncia debe acordarse con Guthy-Renker por escrito. Estos Términos de uso y Condiciones de compra sustituyen todos los términos y condiciones previamente publicados por nosotros y todas las representaciones o declaraciones hechas por nosotros, ya sea orales, escritas o de otro tipo.